Kasvihuonetakuu
Kasvihuonetakuu. Euro-Serre-kasvihuoneiden laadussa emme liioittele.
Euro-Serre-kasvihuoneprofiileilla on 12 vuoden valmistajan takuu valmistus- ja materiaalivirheitä vastaan. Polykarbonaattipaneeleilla on 10 vuoden valmistajan takuu virheiden varalta oikein asennettuna. Jauhemaalatuilla alumiiniprofiileilla on 2 vuoden väritakuu.
Kasvihuonetakuu on valmistajan myöntämä enintään 12 vuoden takuu vikojen varalta kaikille Euro-Serren kasvihuoneille.
Kasvihuonetakuu – Mihin kasvihuonetakuu auttaa ja mihin se ei auta?
Kasvihuonetakuu takaa laadukkaan tuotteen ja täydellisen sarjan. Tämä tarkoittaa, että jos sarjasta puuttuu jotain, valmistaja ja maahantuoja ovat vastuussa siitä, joten puuttuvat osat lähetetään sinulle nopeasti. Käytännössä näin käy harvoin valmistusyrityksissämme, sillä kaikissa tehtaissa on koko tuotanto- ja pakkausprosessin videovalvonta, ja kaikki vaiheet tarkastetaan useita kertoja ennen kuin pakkaus edes lähtee tehtaalta.
Kasvihuonetakuu ei kata sääolosuhteita eikä käyttövikoja. Takuu ei kata lasiosia.
Kasvihuoneen takuu ei ole voimassa, jos kasvihuonetta ei ole asennettu täsmälleen annettujen ohjeiden mukaisesti tai jos kasvihuonetta ei ole ankkuroitu riittävän tukevasti, jos kasvihuone on rakennettu uudelleen tai sen rakennetta on muutettu tai jos ostaja tai hänen palveluksessaan oleva henkilö on vahingoittanut kasvihuonetta tai aiheuttanut siinä toimintahäiriöitä. Takuu ei ole voimassa äärimmäisissä sääolosuhteissa ja yli 21 m/s tuulennopeuden vallitessa.
Kasvihuoneen konsolidointi
Koska tätä on kysytty, selvennämme asiaa – jos kasvihuoneesi on kaatunut puun alle tai myrskytuuli on vienyt sen pois tai jos poikkeuksellisen kova lumi on vahingoittanut sitä, takuu ei kata tätä. Voit aina halutessasi vakuuttaa kasvihuoneesi tai kasvihuoneesi onnettomuuksien varalta. Voit esimerkiksi vakuuttaa myös kasvihuoneesi sisällön. Jos jotain tapahtuu, sinun on ilmoitettava siitä välittömästi sekä meille että vakuutusyhtiölle.
Meillä on ollut tarpeeksi onnellisia tilanteita, joissa kasvihuoneasiakkaillamme on ollut kasvihuone- tai kasvihuonevakuutus, ja jotain odottamatonta on tapahtunut. Jopa niinkin pieni asia kuin nurmikkotraktorin törmääminen kasvihuoneen seinään – me toimitamme kaikki tarvittavat osat kasvihuoneen kunnostamiseen, ja vakuutus kattaa kustannukset. Paljon mukavampaa, kun riski on katettu.
Florian kasvihuoneilla on 2 vuoden valmistajan takuu vikojen varalta.
Kasvihuoneen käyttöehdot ja suositukset
- Kasvihuoneen pitkäaikaisen kestävyyden edellytyksenä on asianmukainen kokoonpano. Jos kokoat kasvihuoneen itse, noudata kokoamisohjeita. Ohjeet ovat hyvin yksinkertaiset ja suoraviivaiset, kokoaminen on erittäin miellyttävää puuhaa, eikä mitään voi koota väärin. On tärkeää, että tärkeiden profiilien läpi ei leikata ja porata eikä kasvihuonetta rakenneta uudelleen kysymättä neuvoa. Jos tärkeitä rakenneosia vahingoitetaan, kasvihuoneen lujuus tai myrskynkestävyys kärsii.
- Koska tätä on kysytty, selitämme – Sinun ei tarvitse tilata asennusta meiltä säilyttääkseen kasvihuonetakuun. Olen kuullut, että jotkut kasvihuonemyyjät ovat ottaneet tämän vaatimuksen käyttöön, mutta niin ei todellisuudessa pitäisi tehdä. Kasvihuoneen takuu säilyy joka tapauksessa, jos asennat kasvihuoneen itse ja teet sen oikein ja ohjeiden mukaan. Kokoonpanopalvelumme tilaaminen on pikemminkin nopeus- ja mukavuuspalvelu kuin velvoite.
- Kasvihuone on aina sijoitettava tasaiselle ja tukevalle alustalle. Maahan asennettaessa kasvualusta on poistettava seinien alta ja täytettävä hiekalla. Näin estetään kylmähalkeamat kasvihuoneen seinissä ja varmistetaan ovien ja luukkujen helppo liikuteltavuus.
- Kiinnitä kasvihuone asianmukaisesti rakennettavaan perustukseen, peruskehikkoon tai perustukseen. Kun kasvihuone kiinnitetään asianmukaisesti, voimakkaat tuulet eivät voi vahingoittaa sitä, ja se on myös paremmin suojassa myrskyiltä.
- Voimakkaiden myrskyjen sattuessa suosittelemme, että kiinnität kasvihuoneen kattoluukut ja ovet asianmukaisesti. Jos tuuli ei pääse kasvihuoneeseen, kasvihuone on paljon paremmin suojattu.
- Puhdista talvella kasvihuoneiden katot säännöllisesti lumesta ja vältä suurten lumimäärien kertymistä katolle.
Vaikka yhdessäkään Euro-Serre-mallissa ei ole ilmennyt lumivaurioita Viron olosuhteissa, lumen puhdistamatta jättäminen on käyttäjän vastuulla. Viime talvien lumet ovat luoneet melkoisia ääritilanteita jopa asuinrakennusten katoille.
Mitä tehdä, jos..
Tutustu vammoihin
Jos huomaat, että kasvihuone tai kasvihuonepakkaus on vahingoittunut toimituksen aikana, sinun on ilmoitettava meille välittömästi. Jos mahdollista, vammat olisi kirjattava valokuvin kuljettajan läsnä ollessa. Vahingosta on ilmoitettava kuljetusyritykselle viimeistään 5 työpäivän kuluessa, sillä myöhemmin esitettyjä korvausvaatimuksia ei oteta huomioon.
Seuraavaksi paketti on avattava, lajiteltava tuotteet ja kirjattava vialliset tuotteet. Pakkauksen vaurioituminen ei tietenkään välttämättä tarkoita sitä, että sisältö olisi vahingoittunut. Jos kuitenkin on, käytä paketin mukana toimitettua osaluetteloa ja määritä vaurioituneiden osien nimet ja koodit ja lähetä meille sähköposti-ilmoitus. Tämän jälkeen voimme pyrkiä ratkaisemaan tilanteen mahdollisimman nopeasti ja kätevästi.
Ilmoitukset on aina tehtävä kirjallisesti sähköpostitse. Voit ilmoittaa meille etukäteen puhelimitse, mutta sinun on myös lähetettävä meille kirjallinen pyyntö, jotta yksityiskohtien numerot vahvistetaan. Tämä on välttämätöntä, jotta sinua voidaan palvella paremmin, sillä puhelimessa on hyvin helppo tehdä numerovirheitä.
Koska tätä on kysytty konkreettisesti, toistamme tämän – jos päätät koota kasvihuoneesi vuosi tai kaksi sen saamisen jälkeen ja huomaat, että pakkaus on vahingoittunut. Silloin ei valitettavasti ole mitään tehtävissä. Vaurioituneet osat on vaihdettava omalla kustannuksellasi. Loukkaantumisista on ilmoitettava 5 työpäivän kuluessa.
Jotain puuttuu..
Jos huomaat, että kasvihuonepakkauksesta puuttuu jotakin, lajittele ja kirjaa tuotekoodit osaluettelon mukaisesti ja lähetä meille välittömästi kirjallinen ilmoitus sähköpostitse. Teemme parhaamme saadaksemme puuttuvat tiedot nopeasti.
Jälleen kerran, oman etusi vuoksi voimme käsitellä vain kirjallisesti vastaanotettuja ilmoituksia. Tilauksesi lisäksi meillä on satoja eri tilauksia käynnissä samaan aikaan, joten kukaan ei voi antaa sinulle tietoja puhelimitse.
Tiedämme, kun asiat eivät ole niin kuin niiden pitäisi olla …
Euro-Serren belgialaisella tehtaalla on itse asiassa erittäin tehokas laadunvalvonta, ja koko pakkausprosessi tallennetaan videolle, joten voimme nopeasti selvittää, jäivätkö tuotteet pakkaamatta tehtaalla tai hävisivätkö ne esimerkiksi ostajalle paikan päällä paketin avaamisen jälkeen. Voimme tietysti auttaa myös jälkimmäisessä tapauksessa, mutta se on eri prosessi.
Unohdatte yksityiskohdat toisistanne
Kun avaat pakkausta ja kokoat kasvihuonetta, ole varovainen, sillä monet ohuemmat profiilit on pakattu suurempien profiilien sisään. Pakkauksessa on myös erillinen varoitusmerkintä. Jos todella käy niin, että sinulla oli kiire koota runko ja jätit joitakin osia pois profiileista, päätä paikan päällä, onko käytännöllisempää purkaa runko uudelleen vai ei. Jos päätät, että rungon avaaminen on liian työlästä, voit tietenkin tilata tarvittavat osat, mutta se vie aikaa, ja sinun on maksettava siitä.
Tarkista tilaus tilatessasi
Varmista kasvihuonetta tilatessasi, että kaikki tarvitsemasi lisävarusteet sisältyvät laskuun pyydetyllä tavalla. Jos haluat esimerkiksi kasvihuoneen, jossa on maalattu runko, varmista, että tämä rivi on merkitty laskuun. Älä oleta, että tiedämme, mitä haluat. Jos olet epävarma, kysy aina.
Toivottavasti näistä tiedoista oli sinulle hyötyä.
Koko kasvihuonevalikoima verkkokaupassamme: Euro-Serre Hobby ACD Floria
