Kasvuhoone garantii

Kasvuhoone garantii aitab olukorras, kus tootel ilmneb garantiitingimustega hõlmatud materjali-, tootmis- või konstruktsiooniviga. Garantii kestus ja ulatus võivad kasvuhoone eri osadel erineda: raamile, pinnaviimistlusele, kattematerjalile ja lisavarustusele ei pruugi kehtida ühesugused tingimused.

Siit leiad ülevaate Euro-Serre ja Hobby kasvuhoonete garantiist ning praktilised juhised selleks, kuidas toimida kahjustuse, puuduva detaili või kasutamisel ilmnenud probleemi korral.

Euro-Serre kasvuhoone garantii

Euro-Serre kasvuhoonete alumiiniumprofiilidele kehtib 12-aastane tootjagarantii tootmisdefektide ja materjalivigade suhtes. Polükarbonaatplaatidele kehtib õige paigalduse korral 10-aastane tootjapoolne defektigarantii. Pulbervärvitud alumiiniumprofiilide värvkattele kehtib 2-aastane garantii.

Need tähtajad puudutavad vastavaid materjale ja viimistlust. Neid ei tule käsitada kogu kasvuhoone ja kõigi lisatarvikute ühesuguse garantiina. Konkreetse juhtumi hindamisel lähtutakse ostuga seotud garantiitingimustest ning puuduse põhjusest.

Hobby kasvuhoone garantii

Hobby kasvuhoonete tootja annab kasvuhoone raamile 12-aastase garantii tootmis- ja konstruktsioonivigade suhtes.

Raami garantiiaeg ei tähenda automaatselt sama pikka garantiid kõikidele kattematerjalidele, liikuvatele osadele või lisaseadmetele. Nende puhul tuleb lähtuda konkreetse toote tingimustest.

Hobby mudelite tootja rõhutab ka nõuetekohast hooldust: uste ja luukide kontrollimist, rennide ning ukse liikumisteede puhastamist ja katusele koguneva lume eemaldamist. Tootja soovitab enne talve vajaduse korral katuseharja seestpoolt täiendavalt toestada, eriti suure lumekoormusega piirkondades.

Tootjagarantii ja pretensiooni esitamise õigus

Tootjagarantii on tootja antud lisalubadus, mille ulatus ja tingimused on määratud garantiidokumendis. See ei asenda ega piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi müüja suhtes.

Tarbijal on õigus esitada müüjale pretensioon kaubal ilmnenud puuduse kohta kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest. See ei tähenda, et iga selle aja jooksul tekkinud kahjustus oleks tootmisviga: lahenduse leidmiseks tuleb välja selgitada puuduse põhjus.

Rodoaiast ostetud kasvuhoonega seotud küsimuse või puuduse korral pöördu meie poole. Lisateavet leiad TTJA selgitusest puudusega toote ja garantii kohta.

Kasvuhoone garantii ja ise paigaldamine

Kasvuhoone paigaldust ei pea tellima Rodoaiast. Võid selle kokku panna ise või kasutada enda valitud paigaldajat. Oluline on järgida konkreetse mudeli paigaldusjuhendit ning tagada õige alus ja ankurdus.

Paigaldusveast põhjustatud kahjustus ei ole sama mis tootmisdefekt. Seetõttu küsi enne töö jätkamist nõu, kui mõni ühendus, mõõt või detaili asukoht jääb ebaselgeks. Ära lõika, puuri ega muuda kandvaid profiile viisil, mida juhend ette ei näe.

Enne paigaldamist vaata üle meie kasvuhoone vundamendi ehitamise juhend ja kasvuhoone paigalduse juhend.

Kasvuhoone garantii ja kindlustus: mis on nende erinevus?

Tootmisdefektide garantii ei ole õnnetusjuhtumikindlustus. Näiteks kasvuhoonele kukkunud puu, murutraktori löök või muu väline kahjustus ei ole iseenesest tootmisviga. Tormi- ja lumekahjustuste puhul tuleb hinnata kahjustuse põhjust ning konkreetse mudeli tingimusi.

Kasvuhoone või talveaia kindlustamise võimalused tasub oma kindlustusandjaga eraldi läbi arutada. Kontrolli, kas leping hõlmab kasvuhoonet, selle klaase ja soovi korral sisustust ning millised on hüvitamise tingimused ja omavastutus.

Kahju korral pildista olukord ja teavita kindlustusandjat. Meilt saad küsida taastamiseks vajalike detailide saadavust ning hinnapakkumist. Kulude hüvitamine sõltub kindlustuslepingust ja kindlustusandja otsusest.

Kontrolli tellimuse andmed enne kinnitamist

Vaata enne tellimuse kinnitamist pakkumine või tellimuskinnitus hoolikalt üle. Kontrolli kasvuhoone mudelit, mõõte, raami värvi, kattematerjali, uste ja luukide paigutust ning soovitud lisavarustust. Veendu, et kõik kokkulepitud soovid oleksid kirjalikult fikseeritud.

Kui midagi on puudu või ebaselge, küsi enne kinnitamist üle. Nii saame vajalikud täpsustused teha enne tellimuse tootmisse saatmist. Kui materjalid on juba töös, võivad muudatused tähendada lisakulu ja pikemat tarneaega ning mõnda muudatust ei pruugi enam olla võimalik teha.

Kontrolli kasvuhoone pakendid üle vastuvõtmisel

Vaata kauba saabumisel pakendid üle. Nähtava kahjustuse korral tee fotod võimalusel juba enne mahalaadimist või autojuhi juuresolekul ning palu kahjustus märkida saatedokumendile.

Teavita meid võimalikult kiiresti. Kiire teade ja fotod aitavad välja selgitada, millal kahjustus tekkis, ning korraldada edasised toimingud vedajaga. Pakendikahjustus ei tähenda alati, et ka selle sees olevad detailid on viga saanud.

Ava pakendid ja kontrolli sisu mõistliku aja jooksul ka siis, kui kavatsed kasvuhoone paigaldada hiljem. Hoia detaile seni juhendi järgi ning kaitse neid vigastuste eest. Võimalusel säilita kahjustatud pakend kuni juhtumi asjaolude selgitamiseni.

Soovitus kauba saabumisel kiiresti kontrollida ei piira tarbija seadusest tulenevat pretensiooni esitamise õigust.

Mida teha, kui detail on kahjustatud või puudu?

Võrdle pakendi sisu komplekti detailide loeteluga. Kontrolli ka suuremate profiilide sisemust: transpordiks võivad peenemad osad olla pakitud nende sisse. Võta need välja enne raami kokkupanekut, et nende kättesaamiseks ei tuleks hiljem raami uuesti avada.

Laota detailid enne kokkupanekut puhtale alusele ja hoia väiksemad osad karpides. Rohu sisse, pakendimaterjali vahele või töövahendite alla jäänud detaili on hiljem lihtne mitte märgata. Enne puuduvast osast teatamist kontrolli üle nii pakendid kui ka kokkupaneku ümbrus ning ära viska pakkematerjali ära enne komplekti kontrollimist.

Nii Euro-Serre kui ka Hobby mudelite tootja tehases salvestatakse pakkimisprotsess videole. Puuduva detaili teate korral saame paluda tehasel kontrollida konkreetse komplekti pakkimissalvestist ja välja selgitada, kas detail pandi pakendisse. See aitab eristada pakkimisviga hiljem kaduma läinud osast ning leida õige lahenduse.

Kui detail on kokkupaneku käigus kaduma läinud, anna sellest samuti teada. Aitame leida sobiva asendusosa ja täpsustame selle hinna ning tarneaja.

Kui mõni detail on puudu või kahjustatud, saada meile e-kiri järgmise infoga:

• tellimuse või arve number;
• kasvuhoone mudel;
• detaili tähis paigaldusjuhendis ja vajalik kogus;
• probleemi lühikirjeldus;
• fotod detailist ning vajaduse korral pakendist.

Täpsed detailitähised ja fotod aitavad vältida eksimusi ning leida lahenduse kiiremini. Kui detaili ei õnnestu tuvastada, saada foto ja juhendi vastav lehekülg.

Kui probleem ilmneb kasutamise ajal

Selleks et hinnata, kas kasvuhoone garantii hõlmab tekkinud probleemi, vajame selle kohta võimalikult täpset infot. Kirjelda, millal probleemi märkasid ja kuidas see avaldub. Lisa nii lähifotod kahjustatud kohast kui ka üldvaated kasvuhoonest. Uste või luukide liikumisprobleemi korral võib abi olla lühikesest videost.

Kui kasutamise jätkamine võib kahjustust suurendada või pole ohutu, peata vastava osa kasutamine. Enne remonti või detailide muutmist võta meiega ühendust, et saaksime kokku leppida edasise tegevuse. Vahetu ohu korral hoolitse esmalt inimeste ohutuse eest.

Võta meiega ühendust kontaktilehel toodud kontaktidel. Telefonitsi saad küsida esmast nõu; probleemi kirjelduse, fotod ja detailide andmed palume saata e-kirjaga, et vajalik info oleks täpselt kirjas.

Kasvuhoone garantii ja korrapärane hooldus

Kontrolli regulaarselt kinnitusi, uksi, luuke ja nähtavaid ühendusi. Hoia rennid ning ukse liikumisteed puhtad ja kasuta puhastamiseks materjalidele sobivaid vahendeid.

Enne tugevat tuult sulge ja kinnita uksed ning luugid vastavalt juhendile. Automaatsete luugiavajate puhul järgi nende tootja juhiseid. Talvel jälgi lume kogunemist ning eemalda lumi ohutult, kahjustamata kattematerjali. Arvesta ka lähedal asuvatelt puudelt ja hoonete katustelt langeva lume või jääga.

Kui uks hakkab ootamatult raskelt liikuma või raam näib olevat asendit muutnud, kontrolli ka alust ja kinnitusi. Küsi nõu enne detailide jõuga painutamist või ümbertegemist.

Probleemi korral võta meiega ühendust — aitame välja selgitada selle põhjuse ja sobiva lahenduse.