Käyttöehdot

Rodoaed.ee käyttöehdot

Käyttöehdot päivitettiin viimeksi 7. marraskuuta 2021.

1. Käyttöehdoissa käytetyt määritelmät

Käyttäjä – Rodoaedin palveluita käyttävä henkilö, joka on tai on ollut verkkosivustolla ja/tai ostaa Rodoaedin tuotteita tai palveluita verkkosivuston kautta. Käyttäjä voi olla verkkosivuston rekisteröitynyt tai rekisteröimätön käyttäjä. Rekisteröitynyt Käyttäjä on Käyttäjä, jolla on tili Rodoaedin Verkkosivustolla.

Käyttöehdot – Verkkosivuston käyttöön sovellettavat ehdot, jotka sitovat kaikkia henkilöitä, jotka vierailevat verkkosivustolla ja tekevät ostoksia verkkosivuston kautta.

Tavarat – Rodoaedin verkkosivustolla myymä tavara(t).

Verkkosivusto – www.Rodoaed.ee verkkosivusto ja/tai sen alasivustot.

Myyntisopimus – Käyttäjän ja verkkosivuston (Rodoaed) välinen sopimus tavaroiden tai palveluiden ostamisesta. Näissä käyttöehdoissa myyntisopimusta pidetään myös palvelusopimuksena.

Myyntisopimuksen vahvistus – Verkkosivuston Käyttäjälle sähköpostitse ja/tai tekstiviestillä antama vahvistus, joka koskee Rodoaedin ja Käyttäjän välisen myyntisopimuksen ja sen ehtojen tekemistä.

Myyntisopimuksen ehdot – Rodoaedin määrittelemät ja myyntisopimuksessa mainitut ehdot (eli tavaroiden tai palveluiden hinta, ominaisuudet, maksu- ja kuljetusehdot jne.).

’Kuluttajalla’ tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka suorittaa liiketoimen, joka ei liity itsenäiseen taloudelliseen tai ammatilliseen toimintaan.

Palvelu – Palvelu(t), joita Rodoaed myy verkkosivustolla.

Rodoaed – Geomark Info OÜ, sijainti Räitsaka tee 17, Vitin kylä, Harkun maalaiskunta, 76910 Harjumaa, rekisteritunnus 10814152.

Käyttöehdoissa yksikössä käytetyt sanat ja termit voivat tarkoittaa myös monikkoa ja päinvastoin.

2. Käyttöehtojen voimassaolo ja soveltaminen

2.1. Käyttöehtoja sovelletaan Käyttäjään siitä hetkestä alkaen, kun Käyttäjä vahvistaa sähköisesti näiden käyttöehtojen hyväksymisen tai alkaa muutoin käyttää Verkkosivustoa.

2.2. Käyttöehtoja sovelletaan Rodoaedin ja käyttäjän välisiin oikeussuhteisiin, jotka liittyvät verkkosivuston käyttöön (mukaan lukien tuotetiedot, foorumit, blogit jne.) oikeuksien luonteen mukaisesti. Verkkosivuston käyttö tarkoittaa erityisesti kaupallisen ympäristön toimintojen käyttöä tavaroiden tai palveluiden ostamiseksi Rodoaedilta tai tavaroiden ja palveluiden konsultoimiseksi verkkosivuston kautta.

2.3. Käyttöehdot koskevat kaikkia verkkosivuston käyttäjiä.

2.4. Käyttäjän ei ole pakko rekisteröityä Sivustolle, mutta Rodoaed pidättää oikeuden tarjota rekisteröityneille Käyttäjille edullisempia ehtoja heidän tehdessään ostoksiaan Sivuston kautta tai järjestää kampanjoita rekisteröityneille Käyttäjille.

2.5. Näiden käyttöehtojen lisäksi Käyttäjän ja Rodoaedin välistä suhdetta säätelevät Kuljetusehdot, Maksuehdot ja Tietosuoja- ja tietosuojapolitiikka, jotka kaikki katsotaan näiden käyttöehtojen erottamattomaksi osaksi, sekä vakiintuneet hyvät käytännöt.

2.6. Rodoaed määrittelee tarkat maksu- ja kuljetusehdot ennen myyntisopimuksen tekemistä, mikä tarkoittaa, että kunkin myyntisopimuksen osalta kaikki kohdassa 2.5. mainituissa ehdoissa mainitut tavat eivät välttämättä ole käytettävissä (esimerkiksi jotkin toimitustavat eivät välttämättä ole mahdollisia). Nämä tiedot ilmoitetaan käyttäjälle ennen myyntisopimuksen tekemistä.

3. Kattotyöntekijän rooli ja vastuu

3.1. Rodoaed antaa Käyttäjien käyttää Verkkosivustoa solmiakseen myyntisopimuksen Rodoaedin kanssa. Rodoaed on vastuussa myyntisopimuksen täyttämisestä. Rodoaed vastaa tavaroita ja palveluja koskevien tietojen oikeellisuudesta, tavaroiden saatavuudesta, toimituksesta, laadusta, palautuksista, takuusta, palvelujen tarjoamisesta jne.

3.2. Rodoaed ei takaa, että kaupankäyntiympäristöä voidaan käyttää kaikilla selaimilla ja laitteilla.

3.3. Rodoaedilla on oikeus asettaa rajoituksia tiettyjen tavaroiden tai palveluiden myynnille (esimerkiksi rajoittaa tiettyjen tavaroiden tai palveluiden ostaminen rekisteröityneille käyttäjille).

4. Myyntisopimusprosessi ja kauppahinnan tallettaminen

4.1. Tavaroiden tai palveluiden kuvauksen esittäminen verkkosivustolla katsotaan Rodoaedin tarjoukseksi myyntisopimuksen tekemisestä, ellei kävijän olisi pitänyt huomata, että kyseessä on virhe (esimerkiksi ilmeisen väärä myyntihinta jne.).

4.2. Käyttäjä syöttää myyntisopimuksen tekemistä varten tarvittavat tiedot valittuaan tavarat tai palvelut (lisäämällä ne ostoskoriin) ja vahvistaa halunsa tehdä sopimus klikkaamalla ”Vahvista tilaus” -painiketta/kuvaketta. Myyntisopimus katsotaan tehdyksi, kun Käyttäjä on vahvistanut tilauksen. Myyntisopimuksen tekemisen jälkeen Käyttäjä voi Rodoaedin suostumuksella muuttaa myyntisopimusta (esim. peruuttaa osan tavaroiden tai palvelujen ostosta, muuttaa kuljetustapaa tai maksuehtoja).

4.3. Rhodo Garden pidättää oikeuden asettaa korin vähimmäismäärän. Kun tämä määrä on asetettu, käyttäjä ei voi tehdä myyntisopimusta pienemmästä määrästä.

4.4. Myyntisopimuksen tekemisen virallinen kellonaika lasketaan Rodoaedin palvelimen kellonajan mukaan, joka ei aina vastaa Käyttäjän tai Kauppiaan verkkoselaimen, tietokoneen tai vastaavan laitteen kellonaikaa.

4.5. Jos myyntisopimuksen ehtoja on muutettu Rodoaedin kanssa sovitulla tavalla alkuperäisen myyntisopimuksen tekemisen jälkeen, Käyttäjään sovelletaan sovittuja myyntisopimuksen ehtoja. Rodoaedilla on oikeus kieltäytyä muuttamasta myyntisopimusta.

4.6. Myyntisopimuksen tekemisen jälkeen Käyttäjän on maksettava Rodoaedin vahvistama kauppahinta pankkisiirrolla tai luottokortilla pankkitililleen, ellei ole sovittu maksusta osamaksulla, käteisellä toimituksen yhteydessä tai maksuerissä (ks. maksuehdot ).

4.7. Rodoaed on velvollinen täyttämään tilauksen, kun Käyttäjä on tallettanut kauppahinnan lausekkeen 4.6 mukaisesti. Jos Käyttäjä on velvollinen tallettamaan kauppahinnan, mutta ei tee sitä tätä varten asetetussa määräajassa, Rodoaed ei ole velvollinen täyttämään myyntisopimusta.

4.8. Käyttäjällä on oikeus pyytää Rodoaedia laatimaan lasku sekä sähköisesti että paperilla, jos koko kauppahinta on maksettu ja jos Rodoaed ei ole antanut erityistä tapaa laskun laatimiseen. Jos laskussa ilmoitettu ostohinta ei vastaa myyntisopimuksen vahvistuksessa ilmoitettua ostohintaa, käyttäjällä on oikeus pyytää myyntisopimuksen vahvistusta vastaavaa laskua, paitsi jos myyntisopimuksessa ilmoitettu virheellinen ostohinta johtuu Rodoaedin järjestelmien teknisestä virheestä, jolloin Rodoaedilla on oikeus peruuttaa myyntitapahtuma. Rodoaed antaa paperilaskut ainoastaan käyttäjän pyynnöstä.

4.9. Kun kauppasopimus on tehty ja kauppahinta on maksettu kokonaisuudessaan 4.6. kohdan mukaisesti, Rodoaed lähettää käyttäjälle vahvistuksen kauppasopimuksesta sähköpostitse (rekisteröityneelle käyttäjälle myös verkkosivuston ”Omat ostot” -valikosta). Rodoaed ilmoittaa myyntisopimuksen vahvistuksessa:

– Myyntisopimuksen numero,

– Tavaran koodi,

– Rodoaedin rekvisiitta ja yhteystiedot,

– Toimitusosoite,

– Ostetun tavaran tai palvelun nimi, lopullinen hinta, kuljetusehdot, maksuehdot, palautusehdot ja mahdolliset erityisehdot (esim. palvelun enimmäiskäyttöaika). Rodoaedilla on oikeus pyytää käyttäjää antamaan vahvistus myyntisopimuksesta ennen tavaroiden toimittamista tai palvelun tarjoamista.

5. Tavaroiden ja palvelujen hinnat sekä lisäpalvelut

5.1. Verkkosivustolla myytävien tavaroiden ja palveluiden hinnat ilmoitetaan euroina, ja ne sisältävät kaikki verot, mutta eivät sisällä kuljetuskustannuksia. Kuljetuskustannukset ilmoitetaan erikseen ”Ostoskorissa”.

5.2. Rodoaed pidättää oikeuden mukauttaa tarjoamiensa tavaroiden tai palveluiden hintaa. Jos Käyttäjä on tehnyt myyntisopimuksen ennen kuin hinnanmuutokset on julkaistu Sivustolla, Käyttäjään sovelletaan Sivustolla myyntisopimuksen tekohetkellä näkyvää hintaa, lukuun ottamatta tapauksia, joissa tavaroiden tai palveluiden virheellinen hinta on julkaistu Sivustolla teknisen virheen tai toimintahäiriön vuoksi.

5.3. Jos kuluttaja peruuttaa osamaksusopimuksen 14 päivän peruuttamisoikeuttaan käyttäen, kuluttajan on maksettava luoton pääoma luotonantajalle takaisin ilman aiheetonta viivytystä, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa peruuttamispyynnön tekemisestä, sekä sovittu korko pääoma nostopäivästä pääoman takaisinmaksupäivään saakka. Peruuttamistapauksessa luotonantajalla ei ole oikeutta vaatia kuluttajalta muuta korvausta kuin luotonantajan luottosopimuksen nojalla maksamat ei-korvattavat kulut julkisoikeudellisessa suhteessa.

5.4. Kuljetuksen hinta näytetään käyttäjälle toimitustavan valinnan jälkeen (Kuljetusehto), ja se ilmoitetaan myös myyntisopimuksen vahvistuksessa.

5.5. Kuljetusehdot ja hinnan määrittelee Rodoaed, joka vastaa annettujen tietojen oikeellisuudesta.

5.6. Kuljetuksen hinta lasketaan automaattisesti olettaen, että yksi tilaus on tarkoitettu yhteen määränpäähän. Jos Käyttäjä haluaa, että tavarat toimitetaan eri osoitteisiin, on tehtävä eri tilaukset.

6. Palvelujen tarjoaminen ja tavaroiden toimittaminen

6.1. Käyttäjä vastaanottaa tavarat myyntisopimuksen tekohetkellä valitun kuljetustavan mukaisesti.

6.2. Myyntisopimuksen vahvistuksessa ilmoitettu toimitusaika on voimassa, jos käyttäjä on maksanut kauppahinnan myyntisopimuksen mukaisesti. Toimitusaika voi viivästyä myyntisopimuksen tekemisen ja kauppahinnan vastaanottamisen välisten päivien lukumäärän verran.

6.3. Rodoaedilla on oikeus pidentää toimitusaikaa a) enintään 7 arkipäivällä, jos tavaran toimitus viivästyy Rodoaedista riippumattomista objektiivisista syistä, tai b) yli 7 arkipäivällä, jos Rodoaed ja Käyttäjä ovat sopineet toimitusajan pidentämisestä kirjallisesti tai puhelimitse.

6.4. Rodoaed sitoutuu ilmoittamaan Käyttäjälle kaikista toimitusajan tai muiden toimitukseen liittyvien ehtojen muutoksista 48 tunnin kuluessa siitä, kun tiedot ovat saatavilla.

6.5. Rodoaed vastaa tavaroiden toimittamisesta käyttäjälle. Rodoaed ei ole vastuussa tavaroiden toimituksen viivästymisestä tai mahdollisesta väärinkäsityksestä, jos viivästys tai väärinkäsitys johtuu Käyttäjän tilausta tehdessään antamien tietojen epätarkkuudesta tai virheellisyydestä.

6.6. Velvollisuus toimittaa tavarat käyttäjälle katsotaan täytetyksi, kun tavarat on toimitettu käyttäjälle itselleen tai tämän edustajalle. Lisäksi (ja käyttöehdoissa esitetyin rajoituksin) edustajina pidetään Käyttäjän asuin- tai kotipaikassa olevia henkilöitä, jotka ottavat Tavarat vastaan. Tavaroiden vahingossa tapahtuvan katoamisen tai vahingoittumisen vaara siirtyy Käyttäjälle Tavaroiden toimitushetkellä.

6.7. Jos tavarat toimitetaan Käyttäjälle kuriiripalvelun välityksellä, tavarat toimitetaan Käyttäjälle yhdessä lähetysluettelon kanssa. Jos tavarat ovat (ulkoisesti) vahingoittuneet, Käyttäjällä on oikeus olla hyväksymättä tavaroita ja tehdä tästä merkintä kuriirin lähetysluetteloon. Allekirjoittamalla lähetysluettelon käyttäjä vahvistaa, että pakkaus oli ehjä tai että hän on tyytyväinen pakkauksen kuntoon (tavarat eivät ole ulkoisesti vahingoittuneet) toimitushetkellä. Kuriiri toimittaa tavarat käyttäjän (ostajan) ilmoittamaan ulkoiseen toimitusosoitteeseen.

6.8. Toimitusaika ja toimitustapa ilmoitetaan verkkosivuston tuotesivulla.

7. Kuluttajan peruuttamisoikeus

7.1. Kuluttajakäyttäjällä on 14 päivää aikaa tutustua tavaroihin. Jos Tavara ei sovellu Käyttäjälle, Käyttäjällä on oikeus peruuttaa myyntisopimus ja palauttaa ostettu Tavara Rodoaedille 14 päivän kuluessa Tavaran vastaanottamisesta (velvoiteoikeuslain 56 §:n 1 momentti). Tavaroiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksissaan, ja peruuttamisilmoitus on lähetettävä kirjallisesti Rodoaedille sähköpostitse osoitteeseen rodoaed@gmail.com määräajan (eli 14 päivän) kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta (lukuun ottamatta erikoistilauksia ja helposti pilaantuvia tavaroita, ks. kohdat 7.5 ja 7.6). Kohta 7. koskee vain itsenäistä käyttäjää. Oikeushenkilöiden verkkosivustolla tekemien ostosten osalta ei palautusta myönnetä.

7.2. Jos Käyttäjä on peruuttanut myyntisopimuksen kohdan 7.1. mukaisesti ja jos Tavarat eivät ole viallisia, Rodoaedilla on oikeus vaatia Käyttäjältä Tavaroiden palauttamisesta aiheutuneiden kuljetuskustannusten korvaamista palautuspalvelun tarjoavan kuljetusyrityksen hinnaston mukaisesti (esim. Omniva, SmartPost jne.). Rodoaedilla on oikeus kuitata tavaroiden palauttamisesta aiheutuneet kuljetuskustannukset Käyttäjän tavaroista maksamasta ja palautettavaksi erääntyneestä summasta.

7.3. Jos palautettu tavara on vahingoittunut ja tämä tilanne on aiheutunut Käyttäjän virheellisestä käytöstä, muutoksesta, virheellisestä kokoonpanosta tai purkamisesta tai muusta Käyttäjästä johtuvasta syystä, Kauppias pidättää oikeuden kuitata tavaran arvonmenetyksen Käyttäjän tavarasta maksamasta ja palautettavaksi määrätystä summasta. Jos Käyttäjä ei hyväksy kuittauksessa ilmoitettua Tavaroiden arvonalennusta, Käyttäjällä on oikeus saada riippumattoman asiantuntijan apua palautettujen Tavaroiden arvonalennuksen määrittämiseksi tai tilanteesta vastuussa olevan henkilön tunnistamiseksi. Riippumattoman asiantuntijan lausunnosta aiheutuvat kustannukset jaetaan tasan Käyttäjän ja Rodoaedin kesken, ellei jommankumman osapuolen lausunto osoittautuisi ilmeisen perusteettomaksi. Tällöin kustannuksista vastaa se osapuoli, jonka kanta on osoittautunut perusteettomaksi.

7.4. Jos Käyttäjä on peruuttanut myyntisopimuksen kohdan 7.1 mukaisesti, Rodoaed palauttaa 14 päivän kuluessa peruuttamispyynnön esittämisestä myyntisopimuksen vahvistuksessa ilmoitetun ja/tai Käyttäjän maksaman kauppahinnan sekä Tavaroiden toimituskulut edellyttäen, että Tavarat palautetaan Rodoaedin varastoon saman ajanjakson kuluessa.

7.5. Rodoaed pidättää oikeuden olla peruuttamatta Käyttäjän tilausta ja olla hyväksymättä palautettuja tavaroita, jos kyseessä on erityisesti Käyttäjää varten tehty erikoistilaus. Erikoistilauksena pidetään

7.5.1. tilaukset, jotka on toteutettu Käyttäjän erityispyynnön perusteella (piirustus, mitat toimitettu), sekä kasvihuoneet, jotka Käyttäjä on tilannut tehtaalta;

7.5.2. Tavarat, joissa on valmistajan erityisesti käyttäjälle tilaamia erikoisviimeistelyjä ja jotka eivät sisälly verkkosivuston vakiovalikoimaan (kasvihuoneet, joissa on yhdistelmäominaisuuksia, pinnoitteita, maaleja, kankaita, tahroja ja muita viimeistelyjä);

7.5.3. tukkutilaukset, jotka tehdään näytteen lähettämisen ja käyttäjän hyväksynnän jälkeen;

7.5.4 tilaukset, jos verkkosivustolla esitetyissä tavaroissa mainitaan selvästi ja luettavasti, että kyseinen tuote on tehty käyttäjän erikoistilauksesta eikä sitä voi palauttaa.

7.6. Palautettuja tavaroita ei saa olla käytetty, ja niiden on oltava alkuperäispakkauksessa. Jos tavaroita on käytetty, Rodoaed noudattaa kohtuullisen käytön periaatetta. Käyttäjän on avattava ostetun tavaran alkuperäispakkaus varovasti ja vahingoittamatta sitä. Tavaroissa on oltava kaikki tehdastarrat ja sarjanumerot, ja alkuperäispakkauksessa on oltava tehdastarrat ja sarjanumerot palautettaessa.

7.7. Rodoaed ei ole velvollinen ottamaan takaisin pilaantuvia tavaroita, aikakausjulkaisuja jne. tuotteita. Rodoaed ei ole velvollinen ottamaan takaisin seuraavia tavaroita, jos niiden pakkaus on avattu: ääni- ja kuvatallenteet, ohjelmistot.

8. Takuuehdot ja tavaroita koskevat vaatimukset

8.1. Jos tavaroihin sovelletaan lain mukaista myyntitakuuta tai valitusoikeutta, Rodoaed sitoutuu noudattamaan takuun ja valitusoikeuden ehtoja ja korjaamaan, vaihtamaan tai ottamaan takaisin vialliset tavarat säädetyin ehdoin.

8.2. Riippumatta takuun olemassaolosta kuluttajakäyttäjällä on oikeus esittää Rodoaedille kaikki vaatimukset, jotka perustuvat siihen, että tavara ei vastaa sopimusehtoja, kahden vuoden kuluessa tavaran vastaanottamisesta (LOA 218 §:n 2 momentti). Jos tavara on myyty kuluttajalle, ensimmäisen kuuden kuukauden aikana ilmenneen tavaran virheen oletetaan olleen olemassa jo myyntisopimuksen tekohetkellä, ja Rodoaedin on todettava virheen luonne taloudellisessa ja ammatillisessa ominaisuudessaan. Rodoaedilla on oikeus siirtää vian toteaminen valmistajalle.

8.2.1. Jos tavarassa on virhe, kuluttajan on ilmoitettava siitä Rodoayedille tekemällä reklamaatio kahden kuukauden kuluessa siitä, kun virhe on ilmennyt (LOA § 220(1)).

8.2.2. Jos reklamaatio tehdään kuuden ensimmäisen kuukauden kuluessa siitä, kun tavara on toimitettu kuluttajalle, Rodoaed vastaa tavaran korjaamisesta tai vaihtamisesta aiheutuvista kustannuksista, erityisesti kuljetus-, postitus-, työ-, matka- ja materiaalikustannuksista (LOA 222 §:n 4 momentti). Seuraavien 1,5 vuoden aikana Rodoaed vastaa vastaavista kustannuksista vain, jos kuluttajan valitus oli perusteltu.

8.3. Jos tavaroissa ilmenee vika, Käyttäjä sitoutuu välittömästi (ks. kohta 8.4.) ilmoittamaan ongelmasta Rodoaedille sähköpostitse ja esittämään kirjallisen reklamaation tai seuraavat tiedot:

8.3.1. nimi ja yhteystiedot;

8.3.2. Kuvaus tavaran viasta ja/tai puutteesta ja vaatimuksesta;

8.3.3. Liitä mukaan valokuvia, jos vika tai puute on silmin nähtävissä;

8.3.4. Myyntisopimuksen numero.

8.4. Ilmoitus (reklamaatio) on tehtävä kahden kuukauden kuluessa siitä, kun vika on havaittu. Tämän määräajan noudattamatta jättäminen riistää käyttäjältä oikeuden vaatia Rodoaedia korjaamaan tai vaihtamaan tavarat.

8.5. Rodoaed sitoutuu vastaamaan kuluttajan valitukseen kirjallisesti tai sellaisessa muodossa, että se voidaan jäljentää kirjallisesti 15 päivän kuluessa (TCA:n 19 artiklan 6 kohta).

8.6. Jos viallinen tavara tai sen osa vaihdetaan, Rodoaedilla on oikeus vaatia käyttäjää palauttamaan viallinen tavara tai sen osa.

8.7. Rodoaedin myyntitakuu ei kata tuotteen vian tai vaurion aiheuttamia suoria tai epäsuoria menetyksiä, vahinkoja tai haittoja. Takuu ei kata kustannuksia, jotka aiheutuvat tavaran viemisestä huoltopisteeseen tai kuljetuksesta. Rodoaed tekee takuupäätöksen enintään 14 työpäivän kuluessa tavaran saapumisesta huoltopisteeseen.

8.8. Jos Käyttäjä pyytää tavaran korjaamista ja pyyntö on perusteltu, mutta Rodoaed ei tee sitä kohtuullisessa ajassa, Käyttäjä voi korjata tavaran itse tai teettää korjauksen kolmannella osapuolella ja pyytää Rodoaedia korvaamaan aiheutuneet kohtuulliset kustannukset.

8.9. Jos tavaran korjaaminen tai vaihtaminen ei ole mahdollista tai epäonnistuu, jos Rodoaed perusteettomasti kieltäytyy korjaamasta tai vaihtamasta tavaraa tai ei tee sitä kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun sille on ilmoitettu sopimusehtojen vastaisuudesta, ja jos kuluttaja ei halua tai ei voi teettää korjausta kolmannella osapuolella, kuluttajalla on oikeus peruuttaa myyntisopimus ja palauttaa tavara Rodoaedille. Rodoaed sitoutuu palauttamaan myyntisopimuksen mukaisesti maksetun kauppahinnan 14 päivän kuluessa perustellun peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.

8.10. Rodoaed ei ole vastuussa:

8.10.1. Käyttäjän tavaroille aiheuttamat vahingot;

8.10.2. Tavaroiden virheellisestä käytöstä johtuvat viat;

8.10.3. Tavaroiden luonnollisesta fyysisestä kulumisesta normaalin käytön aikana;

8.10.4. lyhyemmät takuuaikojen kestot erikoistavaroille (kulutushyödykkeet ja helposti pilaantuvat tuotteet, mukaan lukien mutta ei rajoittuen esimerkiksi paristoihin);

8.10.5. Tavaroiden käyttö olosuhteissa tai tavalla, joiden voidaan olettaa aiheuttavan normaalia nopeampaa kulumista;

8.10.6. muissa laissa säädetyissä tapauksissa.

9. Rodoaedin oikeus peruuttaa myyntisopimus.

9.1. Rodoaedilla on oikeus peruuttaa Käyttäjän kanssa tehty myyntisopimus seuraavista syistä:

9.1.1. Käyttäjä jättää maksamatta myyntisopimuksen mukaiset erääntyneet maksut ajallaan;

9.1.2. Tilattuja tavaroita ei ole Rodoaedin varastossa, eikä niitä voida hankkia tai korvata muilla tavaroilla;

9.1.3. muusta lainsäädännössä säädetystä syystä.

9.2. Rodoaedilla on velvollisuus peruuttaa Käyttäjän kanssa tehty myyntisopimus, jos käy ilmi, että Käyttäjällä ei ole ollut oikeutta tehdä myyntisopimusta. Rodoaedilla on oikeus tarkistaa, onko käyttäjällä oikeus tehdä myyntisopimus tavaroiden toimituksen tai palvelun tarjoamisen yhteydessä. Jos tällaista oikeutta ei ole, Rodoaed ei toimita tavaroita tai tarjoa palvelua.

9.3. Jos Rodoaed on peruuttanut myyntisopimuksen, myyntisopimuksen mukaisesti maksettu kauppahinta palautetaan käyttäjälle 14 päivän kuluessa peruuttamispäivästä (ilmoitus).

10. Vastuu ja ylivoimainen este

10.1. Rodoaed ja Käyttäjä ovat vastuussa toisilleen näiden käyttöehtojen rikkomisesta aiheutuneista välittömistä aineellisista vahingoista Viron tasavallassa voimassa olevan lainsäädännön mukaisissa tapauksissa, sen menettelyn mukaisesti ja siinä laajuudessa kuin Viron tasavallassa on säädetty.

10.2. Velvoitteen rikkominen on anteeksiannettavaa, jos osapuoli on rikkonut velvoitettaan ylivoimaisen esteen vuoksi. Ylivoimainen este on olosuhde, johon osapuoli ei voi vaikuttaa ja jota osapuolen ei kohtuudella voitu olettaa ottavan huomioon tai välttävän sopimuksen tekohetkellä tai sopimuksenulkoisen velvoitteen syntyhetkellä, tai jonka ei voitu kohtuudella olettaa olevan esteen tai sen seurausten voittamisen kannalta välttämätön.

10.3. Rodoaed ei korvaa moraalista vahinkoa, joka voi aiheutua Käyttäjälle toimitusaikojen, hintojen ja muiden näiden käyttöehtojen mukaisten ehtojen muutoksista.

10.4. Rodoaed ei korvaa Käyttäjälle kustannuksia, joita Käyttäjälle aiheutuu siitä, että Käyttäjä on ottanut vastuulleen velvoitteita kolmansia osapuolia kohtaan (jotka eivät ole riippuvaisia Rodoaedista) näiden käyttöehtojen vastaisilla ehdoilla.

10.5. Rodoaed ei korvaa Käyttäjälle toimitusaikojen, hintojen ja muiden ehtojen muutoksista aiheutuvia tappioita tai vahinkoja.

10.6. Rodoaed ei korvaa Käyttäjälle välillisiä vahinkoja, mukaan lukien tulonmenetykset.

10.7. Rodoaed ei ole vastuussa vahingosta, joka käyttäjälle aiheutuu siitä, että Rodoaed on käyttänyt oikeuttaan peruuttaa myyntisopimus.

11. Käyttäjän oikeudet, velvollisuudet ja vakuutukset

11.1. Käyttäjällä on oikeus:

11.1.1. vaatia Rodoaedia toimittamaan laskun myyntisopimuksen tekemisen ja kauppahinnan maksamisen jälkeen;

11.1.2. lähettää verkkosivustolle kommentteja, arvioita tavaroista tai palveluista, valokuvia jne. ja esittää Rodoaedille kysymyksiä, ideoita ja ehdotuksia verkkosivuston käyttäjäystävällisyyden parantamiseksi edellyttäen, että tämä ei ole uhkaavaa, loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia, tekijänoikeuksia tai ole hyvän tavan, lain tai oikeuskäytännön vastaista. Rodoaed pidättää itsellään oikeuden poistaa kaikki kommentit tai viestit, jotka eivät ole edellä mainittujen ehtojen mukaisia;

11.1.3. tehdä Rodoaedille ehdotuksia Rodoaedin toiminnasta sekä tehdä Rodoaedille valituksia, jotka koskevat myyntisopimuksen täytäntöönpanoa tai muuta toimintaa. Jos valitukset toimitetaan Rodoedelle, Rodoed huolehtii niiden täyttämisestä, jos ne ovat perusteltuja.

11.2. Käyttäjä sitoutuu:

11.2.1. antaa täysin oikeat henkilötiedot rekisteröityessään verkkosivuston käyttäjäksi, mukaan lukien rekisteröityminen oikealla ja täydellisellä nimellä ja käyttämällä voimassa olevaa sähköpostiosoitetta;

11.2.2. pitämään verkkosivustolle ja myyntisopimukseen rekisteröidyn käyttäjätilin käyttäjätunnuksen ja salasanan salassa kolmansilta osapuolilta;

11.2.3. on täysin vastuussa kaikesta toiminnasta, jota suoritetaan hänen käyttäjätilillään tai hänen asuin- tai kotipaikkansa IP-osoitteesta;

11.2.4. ei saa käyttää verkkosivustoa laittomaan tai moraalittomaan toimintaan (mukaan lukien toisen henkilön henkilöllisyyden laiton käyttö);

11.2.5. ilmoittamaan Rodoaedille viipymättä sähköpostitse kaikista tiedoista ja olosuhteista, jotka ovat muuttuneet niistä, jotka annettiin verkkosivuston käyttäjäksi rekisteröitymisen yhteydessä;

11.2.6. ilmoittamaan välittömästi Rodoaedille sähköpostitse verkkosivuston ja Rodoaedin kolmansille osapuolille lähettämän myyntisopimuksen käyttöä varten vahvistetun salasanan ja/tai käyttäjätunnuksen katoamisesta tai häviämisestä.

11.2.7. olla sallimatta alaikäisten ja muiden sellaisten henkilöiden, joita laki kieltää tai rajoittaa tekemästä liiketoimia tai tietyntyyppisiä liiketoimia verkkosivustolla omalla henkilöllisyydellään, käyttämistä.

11.3. Käyttäjä vahvistaa, että hän:

11.3.1. on henkilö, jolla on oikeustoimikelpoisuus tehdä liiketoimia verkkosivustolla;

11.3.2. on tietoinen siitä, että se tekee myyntisopimuksen Rodoaedin kanssa ja että Rodoaed on vastuussa myyntisopimuksen täyttämisestä;

11.3.3. on tietoinen siitä, että tilauksen tekeminen johtaa sitovaan myyntisopimukseen;

11.3.4. on tietoinen siitä, että hyväksymällä käyttöehdot Käyttäjä ja Rodoaed eivät aio luoda muita oikeudellisia suhteita kuin ne, jotka on nimenomaisesti mainittu käyttöehdoissa;

11.3.5. on tietoinen ja hyväksyy, että Rodoaedilla on oikeus käsitellä Käyttäjän henkilötietoja Viron tasavallassa voimassa olevan lainsäädännön, näiden käyttöehtojen ja Rodoaedin tietosuoja- ja tietosuojakäytännön mukaisesti;

11.3.6. on tietoinen ja hyväksyy, että sillä ei ole oikeutta vaatia korkoa Rodoaediin talletetuille summille;

11.3.7. Jos peruutusoikeutta käytetään, Rodoaed palauttaa maksetut summat, lukuun ottamatta lauseketta 7.2.;

11.3.8. on tietoinen ja hyväksyy, että hyväksymällä käyttöehdot hän antaa Rodoaedille suostumuksensa lähettää hänelle kaupallisia viestejä, uutiskirjeitä, tarjouksia ja muita ilmoituksia ja kyselyitä. Käyttäjällä on oikeus milloin tahansa kieltäytyä vastaanottamasta tällaista viestintää. Tämä ei mitätöi käyttöehtojen hyväksymistä;

11.3.9. ymmärtää täysin ja vaikeuksitta kaikki käyttöehtoihin sisältyvät ehdot ja ymmärtää täysin, että verkkosivuston käyttö voi asettaa hänelle oikeudellisesti sitovia velvoitteita.

11.4. Alle 18-vuotias Käyttäjä vahvistaa, että hän käyttää Verkkosivustoa vanhemman tai huoltajan kanssa tai aikuisen läsnä ollessa.

12. Rodoaed-oikeudet ja -velvollisuudet

12.1. Rodoaed on oikeassa:

12.1.1. irtisanoa myyntisopimus ja/tai poistaa/estää Käyttäjän verkkosivustolta, jos Rodoaed epäilee, että Palvelua käytetään epäoikeudenmukaisesti tai käyttöehtojen vastaisesti;

12.1.2. poistaa tai keskeyttää verkkosivuston toiminnan milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta;

12.1.3. seurata verkkosivuston toimintaa, mukaan lukien käyttäjien verkkosivuston käytön seuranta tietosuoja- ja tietosuojakäytännön mukaisesti;

12.1.4. oman harkintansa mukaan rajoittaa tai peruuttaa Käyttäjän oikeuden käyttää Verkkosivustoa antamatta mitään syytä, mukaan lukien muokkaamalla ja poistamalla Käyttäjän Verkkosivustolla julkaisemia tietoja tai sulkemalla Käyttäjän tilin ja kieltämällä Käyttäjää rekisteröitymästä uudelleen, jos Käyttäjä:

(i) rikkoo käyttöehtoja tai Käyttäjän niiden mukaisia velvoitteita;

(ii) on antanut Sivustolla rekisteröitymisen tai Sivuston käytön aikana vääriä, harhaanjohtavia ja/tai epätarkkoja tietoja;

(iii) tietoisesti ja tarkoituksellisesti levittää vääriä tietoja verkkosivustolla, loukkaa muita henkilöitä millään tavalla, käyttäytyy huonosti tai muuten vahingoittaa verkkosivustoa, Rodoaedia tai muita henkilöitä;

(iv) toimii muuten käyttöehtojen, hyvien tapojen tai sovellettavan lain vastaisesti;

12.1.5. lähettää kaupallisia viestejä, tarjouksia ja muita viestejä ja kyselyjä käyttäjille.

12.2. Rodoaed ei ole missään tapauksessa vastuussa:

12.2.1. kolmansien osapuolten verkkosivustolla julkaisemista mainoksista, foorumilla julkaistuista kommenteista ja muista verkkosivustolla julkaistuista tiedoista, lukuun ottamatta lainsäädännöstä johtuvaa väistämätöntä vastuuta;

12.2.2. Rodoaed ei ole vastuussa kolmansien osapuolten aiheuttamista virheistä, jotka vaikuttavat tekniikkaan tai aiheuttavat tilanteen, jossa siirto tai korttimaksu voi epäonnistua. Jos varojen siirrossa tai korttimaksussa ilmenee ongelmia, Käyttäjä on velvollinen ilmoittamaan niistä välittömästi Rodoaedin asiakaspalveluun;

12.2.3. kaikista vahingoista, joita Käyttäjä on kärsinyt siitä, että kolmannet osapuolet ovat käyttäneet Käyttäjän tietoon verkkosivustolla antamaa myyntisopimuksen numeroa ja sisältöä tallettaessaan salasanaa ja käyttäjätunnusta ja/tai Rodoaedin summaa verkkosivustolla.

12.3. Rodoaed on oikeassa:

12.3.1. Ottaa yhteyttä Käyttäjään lisätietojen saamiseksi (esim. toimitusosoite, tavaroiden tekniset tiedot jne.) myyntisopimuksen tekemisen jälkeen;

12.3.2. tehdä myyntisopimus siinä ilmoitetuin ehdoin ja kieltäytyä kaikista muutoksista, joita käyttäjä ehdottaa myyntisopimuksen tekemisen jälkeen;

12.3.3. olla hyväksymättä myyntisopimuksen peruuttamista koskevaa pyyntöä, jos tavarat on toimitettu tai luovutettu käyttäjälle yli 14 päivää ennen pyynnön esittämispäivää ja jos tavarat eivät ole viallisia.

12.3.4. perua Käyttäjän kanssa tehty myyntisopimus, jos käy ilmi, että Käyttäjällä ei ollut oikeutta tehdä myyntisopimusta (esim. jos alaikäinen Käyttäjä tekee sopimuksen alkoholin ostamisesta). Rodoaedilla on oikeus tarkistaa, onko Käyttäjällä oikeus tehdä myyntisopimus tavaroiden toimituksen tai palvelun tarjoamisen yhteydessä. Jos tällaista oikeutta ei ole, kauppias ei toimita tavaroita tai tarjoa palvelua.

12.4. Rhodon puutarhassa on velvollisuus:

12.4.1. Anna oikeat tiedot tavaroista ja palveluista;

12.4.2. Ilmoittaa käyttäjälle viimeistään tavaroiden vastaanottamisen tai palvelun tarjoamisen yhteydessä mahdollisuuksista tehdä reklamaatio ja tavaroiden takuuehdoista;

12.4.3. Varmistaa myyntisopimuksen täyttäminen määrätyin ehdoin;

12.4.4. korjaa tai vaihtaa vialliset tavarat, jos takuuta rikotaan;

12.4.5. Jos kyseessä on vika, jota takuuehdot eivät kata, selvittää kuluttajan vaateet ja korjata tai vaihtaa tavarat, jos tällainen velvoite perustuu näihin käyttöehtoihin tai lakiin.

12.4.6. Järjestää ja varmistaa tavaroiden palautukset ja vaihdot, jos lainsäädäntö tai nämä käyttöehdot antavat siihen perustan.

13. Ilmoitus osapuolille

Kaikki ilmoitukset ja tiedot, joita Käyttäjä ja Rodoaed vaihtavat Verkkosivustolla, on tehtävä sähköisessä muodossa kaikkien osapuolten hyväksymässä muodossa Verkkosivustolla, yhteisesti ilmoitettujen sähköpostiosoitteiden ja puhelinyhteyksien kautta tai julkaisemalla tietoja Verkkosivustolla. Osapuolen katsotaan vastaanottaneen ilmoituksen, jos se on lähetetty toisen osapuolen sähköpostiosoitteeseen tai julkaistu verkkosivustolla ja jos siitä on kulunut kaksi työpäivää. Verkkosivustolla oleviin hintoihin, maksuehtoihin ja kuljetusehtoihin tehdyt muutokset tulevat voimaan niiden julkaisuhetkestä alkaen.

14. Immateriaalioikeudet

14.1. Rodoaedin verkkosivusto ja kaikki sen sisältö, mukaan lukien mutta ei rajoittuen Rodoaedin käyttämät ohjelmistot, grafiikka, mallit, tekstit, Rodoaed-tavaramerkki jne., ovat Rodoaedin henkistä omaisuutta tai Rodoaed käyttää niitä lisenssin perusteella. Kaikki edellä mainitut ovat erillisten immateriaalioikeuksien alaisia, joita käyttäjät eivät saa käyttää missään olosuhteissa ilman Rodoaedin kirjallista lupaa.

14.2. Julkaisemalla viestejä verkkosivustolle Käyttäjä myöntää Rodoaedille kaikki omistusoikeudelliset tekijänoikeudet teoksiksi muodostuviin viesteihin. Jos Käyttäjällä ei ole immateriaalioikeuksia julkaisujen tekemiseen (esim. Käyttäjä julkaisee tekijänoikeudellisesti suojattua valokuvaa), Käyttäjä sitoutuu vastaamaan Rodoaedia vastaan nostettujen kolmansien osapuolten vaatimusten korvaamisesta teoksiin, tavaramerkkeihin tai muihin immateriaalioikeuksilla suojattuihin kohteisiin liittyvien oikeuksien loukkaamisen vuoksi.

15. Tietosuoja- ja tietosuojaselosteen hyväksyminen

Hyväksymällä verkkosivuston käyttöehdot käyttäjä vahvistaa lukeneensa Rodoaedin tietosuoja- ja tietosuojakäytännön ja hyväksyy sen täysin ja ehdoitta.

16. Käyttöehtojen muutokset

16.1. Rodoaed pidättää oikeuden yksipuolisesti muuttaa ja täydentää verkkosivustoa ja käyttöehtoja (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, kuljetusehdot, maksuehdot, tietosuojakäytäntö ja tietosuojakäytäntö), mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, oikeus lopettaa verkkosivustolla tarjotut palvelut tai sulkea verkkosivusto milloin tahansa, yksipuolisesti.

16.2. Rodoaed suosittelee, että tarkistat käyttöehdot aika ajoin pysyäksesi ajan tasalla voimassa olevista ehdoista. Kaikkiin transaktioihin sovelletaan niiden tekohetkellä voimassa olevia ehtoja, ellei ehto johdu verkkosivuston teknisestä virheestä.

17. Muut olosuhteet

17.1. Käyttäjät hyväksyvät mahdolliset kirjoitusvirheet, epätarkkuudet tai muut virheet, joita verkkosivustolla saattaa esiintyä, ja hyväksyvät, että niitä ei missään tapauksessa voida tulkita Rodoaedin vahingoksi. Sivustolla esitetyt tuotekuvat ovat ainoastaan havainnollistavia.

17.2. Käyttäjän, Rodoaedin ja kauppiaan välisiin oikeussuhteisiin, jotka johtuvat verkkosivuston käytöstä, sovelletaan näitä käyttöehtoja, muita osapuolten välisiä suhteita sääteleviä lakeja ja Viron tasavallan lakia.

17.3. Verkkosivuston käytöstä aiheutuvat riidat ratkaistaan kuluttajan ja Rodoaedin välisillä neuvotteluilla. Jos Rodoaed kieltäytyy ratkaisemasta Kuluttajan valitusta tai jos Kuluttaja on eri mieltä Rodoaedin tarjoamasta ratkaisusta ja katsoo, että hänen oikeuksiaan on loukattu tai hänen etujaan on loukattu, Kuluttaja voi tehdä valituksen kuluttajavalituslautakunnalle kuluttajansuojalautakunnan kautta tai pyytää asian ratkaisemista Harjun lääninoikeudessa. Kuluttaja voi tehdä valituksen itse tai edustajan välityksellä. Kuluttajavalituslautakunnan tiedot löytyvät kuluttajansuojalautakunnan verkkosivuilta, tai jos sinulla on ongelma jossakin Euroopan unionin jäsenvaltiossa, voit ottaa yhteyttä Euroopan kuluttajakeskukseen.

17.4. Käyttöehtoja sovelletaan Käyttäjän verkkosivuston käyttöön ja ne ovat voimassa Käyttöehtojen mukaisen Käyttäjän ja Rodoaedin välisen oikeussuhteen keston ajan.

17.5. Jos jokin käyttöehtojen määräys on pätemätön, koska se on lainvastainen, se ei vaikuta käyttöehtojen muiden määräysten pätevyyteen.

Rodoaed.ee

Kasvihuonetakuu

Kun puhumme Euro-Serre-kasvihuoneiden laadusta, emme liioittele.
Euro-Serre-kasvihuoneprofiileilla on 12 vuoden valmistajan takuu valmistus- ja materiaalivirheitä vastaan. Polykarbonaattipaneeleilla on 10 vuoden valmistajan takuu virheiden varalta, jos ne on asennettu oikein. Jauhemaalatuilla alumiiniprofiileilla on 2 vuoden väritakuu.

Kaikilla Euro-Serre-kasvihuoneprofiileilla on 12 vuoden valmistajan takuu vikojen varalta.

Kasvihuonetakuu – Mihin kasvihuonetakuu auttaa ja mihin se ei auta?

Kasvihuonetakuu takaa laadukkaan tuotteen ja täydellisen sarjan. Tämä tarkoittaa, että jos sarjasta puuttuu jotain, valmistaja ja maahantuoja ovat vastuussa siitä, joten puuttuvat osat lähetetään sinulle nopeasti. Käytännössä näin käy harvoin valmistusyrityksissämme, sillä kaikissa tehtaissa on koko tuotanto- ja pakkausprosessin videovalvonta, ja kaikki vaiheet tarkastetaan useita kertoja ennen kuin pakkaus edes lähtee tehtaalta.

Kasvihuonetakuu ei kata sääolosuhteita eikä käyttövikoja. Takuu ei kata lasiosia.

Kasvihuoneen takuu ei ole voimassa, jos kasvihuonetta ei ole asennettu täsmälleen annettujen ohjeiden mukaisesti tai jos kasvihuonetta ei ole ankkuroitu riittävän tukevasti, jos kasvihuone on rakennettu uudelleen tai sen rakennetta on muutettu tai jos ostaja tai hänen palveluksessaan oleva henkilö on vahingoittanut kasvihuonetta tai aiheuttanut siinä toimintahäiriöitä. Takuu ei ole voimassa äärimmäisissä sääolosuhteissa ja yli 21 m/s tuulennopeuden vallitessa.

Kasvihuoneen konsolidointi

Koska tätä on kysytty, selvennämme asiaa – jos kasvihuoneesi on kaatunut puun alle tai myrskytuuli on vienyt sen pois tai jos poikkeuksellisen kova lumi on vahingoittanut sitä, takuu ei kata tätä. Voit aina halutessasi vakuuttaa kasvihuoneesi tai kasvihuoneesi onnettomuuksien varalta. Voit esimerkiksi vakuuttaa myös kasvihuoneesi sisällön. Jos jotain tapahtuu, sinun on ilmoitettava siitä välittömästi sekä meille että vakuutusyhtiölle.

Meillä on ollut tarpeeksi onnellisia tilanteita, joissa kasvihuoneasiakkaillamme on ollut kasvihuone- tai kasvihuonevakuutus, ja jotain odottamatonta on tapahtunut. Jopa niinkin pieni asia kuin nurmikkotraktorin törmääminen kasvihuoneen seinään – me toimitamme kaikki tarvittavat osat kasvihuoneen kunnostamiseen, ja vakuutus kattaa kustannukset. Paljon mukavampaa, kun riski on katettu.

Florian kasvihuoneilla on 2 vuoden valmistajan takuu vikojen varalta.

Kasvihuoneen käyttöehdot ja suositukset

1. Kasvihuoneen pitkäaikaisen kestävyyden edellytyksenä on asianmukainen kokoonpano. Jos kokoat kasvihuoneen itse, noudata kokoamisohjeita. Ohjeet ovat hyvin yksinkertaiset ja suoraviivaiset, kokoaminen on erittäin miellyttävää puuhaa, eikä mitään voi koota väärin. On tärkeää, että tärkeiden profiilien läpi ei leikata ja porata eikä kasvihuonetta rakenneta uudelleen kysymättä neuvoa. Jos tärkeitä rakenneosia vahingoitetaan, kasvihuoneen lujuus tai myrskynkestävyys kärsii.
2. Koska tätä on kysytty, selitämme – Sinun ei tarvitse tilata asennusta meiltä säilyttääkseen kasvihuonetakuun. Olen kuullut, että jotkut kasvihuonemyyjät ovat ottaneet tämän vaatimuksen käyttöön, mutta niin ei todellisuudessa pitäisi tehdä. Kasvihuoneen takuu säilyy joka tapauksessa, jos asennat kasvihuoneen itse ja teet sen oikein ja ohjeiden mukaan. Kokoonpanopalvelumme tilaaminen on pikemminkin nopeus- ja mukavuuspalvelu kuin velvoite.
3. Kasvihuone on aina sijoitettava tasaiselle ja tukevalle alustalle. Maahan asennettaessa kasvualusta on poistettava seinien alta ja täytettävä hiekalla. Näin estetään kylmähalkeamat kasvihuoneen seinissä ja varmistetaan ovien ja luukkujen helppo liikuteltavuus.
4. Kiinnitä kasvihuone asianmukaisesti rakennettavaan perustukseen, peruskehikkoon tai perustukseen. Kun kasvihuone kiinnitetään asianmukaisesti, voimakkaat tuulet eivät voi vahingoittaa sitä, ja se on myös paremmin suojassa myrskyiltä.
5. Voimakkaiden myrskyjen sattuessa suosittelemme, että kiinnität kasvihuoneen kattoluukut ja ovet asianmukaisesti. Jos tuuli ei pääse kasvihuoneeseen, kasvihuone on paljon paremmin suojattu.
6. Puhdista talvella kasvihuoneiden katot säännöllisesti lumesta ja vältä suurten lumimäärien kertymistä katolle.

Vaikka yhdessäkään Euro-Serre-mallissa ei ole ilmennyt lumivaurioita Viron olosuhteissa, lumen puhdistamatta jättäminen on käyttäjän vastuulla. Viime talvien lumisateet ovat aiheuttaneet varsin äärimmäisiä tilanteita jopa asuinrakennusten katoilla.

Mitä tehdä, jos..

Tutustu vammoihin

Jos huomaat, että kasvihuone tai kasvihuonepakkaus on vahingoittunut toimituksen aikana, sinun on ilmoitettava siitä meille välittömästi. Jos mahdollista, vaurioista on otettava valokuvia kuljettajan läsnä ollessa. Vahingosta on ilmoitettava kuljetusyritykselle viimeistään 5 työpäivän kuluessa, sillä myöhemmin esitettyjä korvausvaatimuksia ei oteta huomioon.

Seuraavaksi paketti on avattava, lajiteltava tuotteet ja kirjattava vialliset tuotteet. Pakkauksen vaurioituminen ei tietenkään välttämättä tarkoita sitä, että sisältö olisi vahingoittunut. Jos näin kuitenkin on, käytä pakkaukseen liitettyä tavaraluetteloa ja tunnista vaurioituneiden tavaroiden nimet ja koodit ja lähetä meille sähköposti-ilmoitus. Voimme sen jälkeen ryhtyä toimiin tilanteen ratkaisemiseksi mahdollisimman nopeasti ja sinulle sopivalla tavalla.

Ilmoitukset on aina tehtävä kirjallisesti sähköpostitse. Voit ilmoittaa meille etukäteen puhelimitse, mutta muista lähettää kirjallisesti, jotta yksityiskohtien numerot on vahvistettu. Tämä on välttämätöntä, jotta voimme palvella sinua paremmin, sillä puhelimessa on hyvin helppo tehdä numerovirheitä.

Koska tätä on kysytty konkreettisesti, toistamme tämän – jos päätät koota kasvihuoneesi vuosi tai kaksi sen saamisen jälkeen ja huomaat, että pakkaus on vahingoittunut. Silloin et valitettavasti voi tehdä mitään. Vaurioituneet osat on vaihdettava omalla kustannuksellasi. Vahingosta on ilmoitettava 5 työpäivän kuluessa.

Jotain puuttuu..

Jos huomaat, että kasvihuonepakkauksesta puuttuu jotakin, lajittele ja kirjaa tuotekoodit osaluettelon mukaisesti ja lähetä meille välittömästi kirjallinen ilmoitus sähköpostitse. Teemme kaikkemme, jotta saat puuttuvat osat nopeasti.

Jälleen kerran, oman etusi vuoksi voimme käsitellä vain kirjallisesti vastaanotettuja ilmoituksia. Tilauksesi lisäksi käsittelemme samanaikaisesti satoja eri tilauksia, joten kukaan ei voi antaa sinulle tietoja puhelimitse.

Tiedämme, kun asiat eivät ole niin kuin niiden pitäisi olla …

Euro-Serren belgialaisella tehtaalla on itse asiassa erittäin tehokas laadunvalvonta, ja koko pakkausprosessi tallennetaan videolle, joten voimme nopeasti selvittää, jäivätkö tuotteet pakkaamatta tehtaalla tai hävisivätkö ne esimerkiksi ostajalle paikan päällä paketin avaamisen jälkeen. Voimme tietenkin auttaa myös jälkimmäisessä tapauksessa, mutta se on eri prosessi.

Unohdatte yksityiskohdat toisistanne

Kun avaat pakkausta ja kokoat kasvihuonetta, ole varovainen, sillä monet ohuemmat profiilit on pakattu suurempien profiilien sisään. Pakkauksessa on myös erillinen varoitustarra. Jos käy niin, että sinulla on ollut kiire koota runko ja et ole ottanut joitakin profiilien sisällä olevia yksityiskohtia pois, päätä paikan päällä, onko käytännöllisempää purkaa runko uudelleen vai ei. Jos päätät, että rungon avaaminen on liian työlästä, voit tietenkin tilata tarvittavat osat, mutta se vie jonkin aikaa ja on maksullista.

Tarkista tilaus tilatessasi

Varmista kasvihuonetta tilatessasi, että kaikki tarvitsemasi lisävarusteet sisältyvät laskuun pyydetyllä tavalla. Jos esimerkiksi haluat kasvihuoneen, jossa on maalattu runko, varmista, että tämä rivi sisältyy laskuun. Älä oleta, että me tiedämme, mitä haluat. Jos olet epävarma, kysy aina.

Toivottavasti näistä tiedoista oli sinulle hyötyä.

Koko kasvihuonevalikoima verkkokaupassamme: Euro-Serre Hobby ACD Floria

Kasvihuoneet, tuotantorakennukset yrittäjälle,